Pokud byste měli se zákaznickým portálem technický problém, budete ho možná moci odstranit následujícím postupem.
Po každém kroku si zkontrolujte, zda problém i nadále trvá.
Jakmile bude odstraněn, nemusíte již další kroky provádět.
- Aktualizujte si Váš internetový prohlížeč.
- Náš zákaznický portál funguje nejlépe s aktuálními verzemi internetových prohlížečů.
- Použijte jiný internetový prohlížeč.
- Zjistíte tak, jestli se problém týkal určitého prohlížeče.
- Deaktivujte lišty symbolů nebo doplňky, které nebyly nainstalovány společně s Vaším internetovým prohlížečem.
- Některé doplňky prohlížeče nebo rozšíření mohou výkon zákaznického portálu ovlivnit.
- Jestliže deaktivace doplňků Váš problém vyřešila, zapínejte je postupně znovu tak, abyste zjistili, který z nich byl příčinou problému.
- Zjistěte si, jak můžete spravovat Vaše doplňky pro Internet Explorer, Chrome nebo Firefox.
- Vyprázdněte mezipaměť Vašeho prohlížeče a odstraňte cookies vztahující se k Mewa.
- Zjistěte si, jak můžete vyprázdnit mezipaměť pro Internet Explorer, Chrome, Safari nebo Firefox.
Co byste měli vědět dříve, než vymažete mezipaměť nebo cookies ve Vašem prohlížeči?
Důsledkem vymazání cookies může být ztráta jiných informací uložených ve Vašem prohlížeči, např. uložená hesla a přihlašovací informace.
Možná byste si tyto informace měli uložit na jiném místě dříve, než začnete mazání provádět.
Vymazání mezipaměti by nemělo mít žádný vliv na uložené důležité údaje.
Jestliže žádný z těchto kroků Váš technický problém neodstraní, zašlete nám prosím servisní lístek nebo se obraťte na Váš odpovědný tým Mewa.