Ak máte technický problém na zákazníckom portáli, možno ho môžete odstrániť pomocou nasledujúcich krokov.
Po každom kroku skontrolujte, či problém naďalej pretrváva.
Ak problém odstránite, nie je potrebné vykonať žiadne ďalšie kroky.
- Aktualizujte svoj webový prehliadač.
- Náš zákaznícky portál funguje najlepšie s najnovšími verziami webových prehliadačov.
- Použite iný webový prehliadač.
- Takto dokážete určiť, či je problém špecifický pre prehliadač.
- Deaktivujte lišty s nástrojmi alebo doplnky, ktoré neboli predinštalované vo vašom webovom prehliadači.
- Niektoré doplnky alebo rozšírenia prehliadača môžu zhoršovať výkonnosť zákazníckeho portálu.
- Ak problém vyriešite vypnutím doplnkov, zapínajte ich postupne, aby ste zistili, ktorý doplnok spôsobil problém.
- Vyprázdnite vyrovnávaciu pamäť prehliadača a vymažte súbory cookie súvisiace so spoločnosťou Mewa.
Čo by som mal vedieť pred vymazaním vyrovnávacej pamäte alebo súborov cookie svojho prehliadača?
Vymazanie súborov cookie môže viesť k strate ďalších informácií uložených vo vašom prehliadači, napr. uložených hesiel a prihlasovacích údajov.
Pred vymazaním si možno budete chcieť uložiť tieto informácie na iné miesto.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte by nemalo mať žiadny vplyv na uložené dôležité údaje.
Ak žiadny z týchto krokov neodstránil technický problém, pošlite nám servisnú požiadavku alebo kontaktujte zákaznícky servis.